1. Yasal Dayanak ve Cayma Hakkı İstisnası Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından yayınlanan 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. Maddesinin "Ğ" bendinde; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnası olarak açıkça belirtilmiştir.

2. Hizmetin Niteliği ve İade Kısıtlaması Bu yasal düzenleme kapsamında; www.iyzitakipci.com (İyzi Takipçi) adresi üzerinden sağlanan sosyal medya hizmetleri (takipçi, beğeni, izlenme, yorum, abone vb.), dijital pazarlama paketleri ve API servisleri; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet" statüsündedir. Siparişin sisteme girilmesiyle birlikte hizmet, otomatik süreçlerle işlemeye başlar ve geri alınamaz bir nitelik kazanır. Bu nedenle, hizmetin başarıyla başladığı veya tamamlandığı durumlarda ücret iadesi veya hizmet iptali yasal olarak mümkün değildir.

3. Kullanıcı Sorumluluğu ve Hatalı İşlemler İyzi Takipçi tarafından sunulan hizmetlerin doğası gereği; sipariş verilirken girilen bilgilerin doğruluğu tamamen kullanıcının/tüketicinin sorumluluğundadır.

• Hatalı Link/Kullanıcı Adı: Yanlış girilen sosyal medya linkleri veya kullanıcı adları nedeniyle yanlış hesaba gönderilen hizmetlerden İyzi Takipçi sorumlu tutulamaz.

• Gizli Hesap (Private Profile): İşlem sırasında sosyal medya hesabının "Gizli" konumda olması, hizmetin teslim edilmesini engeller. Kullanıcının hesabı herkese açık konuma getirmemesi nedeniyle oluşacak aksaklıklarda iade yapılmaz.

• Değişim Talepleri: Satın alınan bir hizmetin (Örn: Instagram Beğeni), işlem başladıktan sonra başka bir hizmetle (Örn: Tiktok İzlenme) değiştirilmesi teknik olarak mümkün değildir.

İşbu sözleşme tarafı olan kullanıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddelerini bildiğini ve hizmeti bu bilinçle satın aldığını kabul eder.

4. Hizmetin Sağlanamaması ve Telafi Durumları İyzi Takipçi kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle siparişin taahhüt edilen süreler içerisinde (genel servislerde aksi belirtilmedikçe maksimum 72 saat) hiç başlatılamaması veya tamamlanamaması durumunda; kullanıcının talebi üzerine ilgili tutar, kullanıcının site bakiyesine veya ödeme yaptığı karta iade edilir. Ancak, sosyal medya platformlarının (Instagram, YouTube, TikTok vb.) genel güncellemeleri nedeniyle yaşanan ve sektör genelini etkileyen geçici yavaşlamalar bu kapsamın dışındadır.

5. Kötüye Kullanım ve Hesabın Dondurulması İyzi Takipçi, sunduğu hizmetlerin manipüle edilmesi, sistem açıklarının kötüye kullanılması, çalıntı kredi kartı ile işlem yapılması veya genel ahlak kurallarına aykırı eylemlerin tespit edilmesi durumunda; ilgili kullanıcının hesabını geçici veya kalıcı olarak dondurma hakkını saklı tutar. Böyle bir ihlal durumunda; kullanıcı, sisteme ve sunulan hizmetlere erişim hakkını kaybedeceğini, o ana kadar içeride bulunan bakiyesinin bloke edileceğini ve herhangi bir ücret iadesi talep etmeyeceğini gayrikabili rücu beyan, kabul ve taahhüt eder.