İyzi Takipçi (Bundan böyle "ŞİRKET" olarak anılacaktır) olarak; özel hayatın gizliliğinin temeli olan kişisel verilerin korunmasını yalnızca yasal bir zorunluluk olarak değil, insana ve güvene verdiğimiz değerin bir yansıması olarak görmekteyiz. Bu bilinçle, kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde saklanması, hukuka uygun olarak işlenmesi ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi adına gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri en üst seviyede almaktayız.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında; Veri Sorumlusu sıfatıyla,
1. İşlenen Kişisel Verileriniz
Sitemizdeki faaliyetleriniz kapsamında şu verileriniz işlenmektedir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
İletişim Bilgileri: Cep telefonu, e-posta adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, iptal/iade talepleri, sepet bilgileri ve işlem yapılacak sosyal medya kullanıcı adı/gönderi linki.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış bilgileri, şifre ve log kayıtları.
Finansal Bilgiler: Ödeme ve bakiye yükleme bilgileri.
Pazarlama Bilgileri: Kullanılan indirim kodları, çerez kayıtları, alışveriş alışkanlıkları.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un temel ilkelerine uygun olarak ve aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
Bilgi ve İşlem Güvenliğinin Sağlanması: Online işlemlerde hesabınızın güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin engellenmesi ve şüpheli işlemlerin (fraud) tespiti.
Hizmet Teslimat Süreçlerinin Yürütülmesi: Satın alınan dijital hizmetlerin (takipçi, beğeni vb.) ilgili sosyal medya hesaplarına otomatik veya manuel olarak aktarılması ve tamamlanması.
Müşteri İlişkileri ve Destek Hizmetleri: Satış sonrası oluşabilecek düşüşlerin telafisi, teknik sorunların çözümü, soru ve şikayetlerin yanıtlanması süreçlerinin yönetilmesi.
Finansal Operasyonların Yürütülmesi: Ödemelerin alınması, fatura/e-arşiv fatura düzenlenmesi ve bakiye iade süreçlerinin yönetilmesi.
Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Yasal mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüklerine uyulması, yetkili makamlarca (Savcılık, Mahkemeler vb.) talep edilmesi halinde bilgi verilmesi.
Sözleşme Süreçlerinin Yönetimi: Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Üyelik Sözleşmesi'nin kurulması ve ifası.
Pazarlama ve Analiz Çalışmaları: (Açık rızanızın bulunması halinde) Alışveriş tercihlerinize göre size özel kampanyaların oluşturulması, çapraz satış önerileri sunulması ve hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik analizlerin yapılması.
İletişim Faaliyetleri: Sipariş durumu, bakiye bilgisi veya teknik güncellemeler hakkında tarafınıza bilgilendirme (SMS/E-posta) yapılması.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, mobil uygulamamız, canlı destek hattımız veya e-posta kanalları aracılığıyla elektronik ortamda otomatik yollarla toplanmaktadır. Bu veriler, Kanun’un 5. maddesinde belirtilen "sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.
4. İlgili Kişinin Hakları
Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi destek@iyzitakipci.com adresine iletebilirsiniz.
